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材料不知道如何准备；流程更是不了解，四处奔波咨询各部门……这是以往项目建设企业经常面临的烦恼。然而如今在高新区（弋江区），这种困扰正在破解。

昨日，接受记者采访的安徽海创循环科技有限公司工程管理部王部长就深有感触：“当时快要过年了，项目紧，工期短，总部催着我们尽快拿到《施工许可证》，可是大家对报建程序并不了解，急得都不知道怎么办？”欣喜地是，弋江区住交局得知企业需求后，立即联系多部门，安排综合服务窗口代办人员全程跟踪代办，协助企业按工改系统小型低风险项目程序进行报建，如期顺利办好了《施工许可证》，目前施工已进入收尾阶段。“省心省力省时间，真正为企办实事！”王部长赞叹道。

该企业夸赞的正是弋江区住交局今年在高新区企业服务大厅打造的工程建设项目的“四有”综合服务窗口。该窗口按照有求必应、有问必答、有难必帮、有诉必解“四有”要求提升标准化、规范化、便利化工作水平，为企业提供高效便捷的“一站式”综合服务。窗口工作人员可为建设方提供工程报建全过程咨询、申报指导、全程代办等服务。企业和群众遇到疑难问题，在1-3个工作日内将给予答复。本层级无法解决的问题，会适时提级调度，尽快答复，从“企业视角”精准服务，优化营商环境。

用水用气直接关乎企业生产，也是优化营商环境不可或缺的重要环节。更惊喜的是，为了跑出“加速度”，今年4月，“四有”综合服务窗口还特意增设了水气代办机制，落实专人专班，精准对接项目帮办代办需求。记者现场采访看到，明亮整洁的大厅入口附近摆放了水、气报装相关流程的展板，综合窗口也放置了供电、水、气办事服务指南，企业在办理其他事项等候时可浏览观看，经代办人员指导提前准备好材料，就可快速办理了。

服务仍在不断升级。记者了解到，今年以来，高新区工程建设项目综合服务“四有”窗口持续优化流程、压缩材料，缩短办理时限，不断打通服务“最后一公里”，企业群众的满意度和获得感不断提升。（记者 芮娟）